Son objectif : étendre son accompagnement aux entreprises du Sud
Prenant le vent en poupe de la digitalisation croissante des entreprises, Manao Consulting débarque à Marseille ! Cette jeune PME parisienne est spécialisée dans le conseil et l’intégration de solutions Salesforce, leader mondial de la relation client dans le cloud.
Depuis septembre 2020, à la barre de cette nouvelle embarcation, Serge Ferreira est chargé d’ouvrir la voie vers de nouveaux projets digitaux de CRM dans le Sud.
Guidée par Provence Promotion pour la localisation de leurs bureaux, c’est finalement chez Now Coworking Marseille sur le Vieux-Port que Manao Consulting décide de jeter l’ancre pour proposer ses services. Julien Benharros et Abdellah Boussaidi, les deux fondateurs ambitionnent de faire grandir petit à petit cette nouvelle entité.
Deux associés, anciens collaborateurs chez Salesforce, ont créé en 2018 Manao Consulting à Paris.
Avec ce projet, ils mettent rapidement à profit de leurs clients, leurs expertises et leurs connaissances cumulées de la plateforme Salesforce pour devenir un prestataire de confiance et acquérir la qualité de « Silver consulting partner » délivrée par l’éditeur en novembre 2019.
Après deux années de croissance, l’entreprise compte 26 consultants ultra-certifiés. Au total, 104 certifications Salesforce attestent des compétences techniques maitrisées par l’équipe. Elles seront régulièrement renouvelées et d’autres seront acquises en fonction des évolutions produits.
Grâce à cette vision globale, le succès est au rendez-vous. Manao Consulting mène des projets pour de nombreux clients comme Doctolib, Pylones, Laforêt Immobilier, …. et réalise en 2020 un chiffre d’affaires de 1,5 millions d’euros. En février 2020, l’entreprise remporte le trophée Salesforce “Rookie of the year” qui s’inspire de la distinction remise par la NBA au meilleur joueur de basket de 1ère année. Grâce à sa fulgurante progression, elle se retrouve ainsi aux côtés de grandes entreprises comme Deloitte ou IBM.
Pour 2021, l’ambition de Manao Consulting est de conquérir le Sud ! Serge Ferreira depuis Marseille est chargé de développer le portefeuille clients. "Aix-Marseille offre un écosystème dynamique pour notre activité de services informatiques en relation client. Notre large spectre de compétences est en capacité de s’adapter à la diversité du tissu économique local et nous disposons d’une belle notoriété pour le faire" affirme Serge Ferreira, spécialiste en stratégie et intégration de solutions Salesforce.
Premier ancrage à Now Coworking Marseille
Suite à plusieurs visites de sites sur le territoire avec Provence Promotion, la direction de Manao Consulting fait le choix de prendre des bureaux au sein de Now Coworking Marseille face au Vieux-Port. Serge Ferreira démarre ainsi l’activité en septembre 2020 et embauche un premier collaborateur.
"Manao Consulting souhaite se développer en privilégiant une proximité géographique avec ses clients. Lorsque nous répondons à un cahier des charges, nous formons qu’une seule et même équipe pour apporter nos conseils mais nous devons ensuite être au contact direct du client pour lui assurer un service optimal" explique Serge Ferreira aguerri à l’accompagnement des projets.
Stratégie dans le cloud, sécurisation des données, gestion de différents canaux de distribution, optimisation de produits déjà en place, quel que soit le projet en relation client, sa taille ou son secteur d’activité, l’équipe se mobilise pour être au plus près des besoins de l’entreprise. Certaines missions d’envergure nécessitent l’immersion chez le client d’un ou plusieurs consultants pendant plusieurs mois.
"Notre ambition est d’élargir l’équipe marseillaise à 5 collaborateurs. Avec notre méthodologie confirmée et notre approche, la stratégie de l’entreprise est de rayonner sur tout le Sud", conclut Serge Ferreira qui voit en l’avenir de belles perspectives de développement. Intégré à la communauté des entreprises qui investissent sur le territoire, Provence Promotion lui donne accès à son réseau.
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